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Rheem es una marca americana de calentadores de agua para el hogar que llegó al mercado colombiano y trabaja con PepperSpace en su comunicación. Compite en una categoría de alta competencia de precios, donde los descuentos presionan el margen y el producto no se compra por impulso: es una necesidad que se resuelve con ciclos de compra muy espaciados.

Ese punto de partida planteaba una pregunta real para PepperSpace: ¿cómo generar conexión con las personas alrededor de algo que casi nunca piensan, hasta que lo necesitan? El reto fue construir una comunicación que educara, guiara y acompañara la decisión de compra, en un terreno donde la mayoría de las marcas solo hablan de descuento.

PepperSpace empezó con una estrategia de comunicación 360°, que definió los canales, las audiencias y los pilares de contenido necesarios para llegar a resultados comerciales sólidos. A partir de esa estrategia, se desarrolló un modelo de ideación mensual de contenido, que evolucionó en un servicio de creación de campañas mensuales; se estableció un ritmo constante que, mes a mes, genera interacción, conexión y atracción hacia la marca desde lo que la diferencia dentro de su categoría.

¿Cómo se comunica una marca en una categoría dominada por descuentos?

Diferenciándose de lo que hacen todas las demás marcas: en lugar de competir solo por precio, se construye autoridad, confianza y cercanía, para que el descuento sea un incentivo adicional y no el único mensaje.

¿Qué es una estrategia de comunicación 360°?

Es definir, antes de crear cualquier pieza, qué canales usar, a qué audiencias hablarle y con qué tipo de contenido, para que cada decisión de comunicación responda a un objetivo comercial claro, no a la coyuntura del momento.

¿Por qué pasar de una estrategia general a campañas mensuales?

Porque una categoría de compra poco frecuente necesita presencia constante para mantenerse relevante. Las campañas mensuales traducen la estrategia en ejecuciones concretas y recurrentes, en lugar de comunicación puntual.

¿Cómo se construye comunicación para un producto que casi nadie compra por impulso?

Reconociendo que no todos deciden igual: el consumidor final, el instalador y el arquitecto o ingeniero tienen motivaciones distintas, así que la comunicación se construye por audiencia, no con un solo mensaje genérico para todos.

¿Hacia dónde va a ser tu próximo paso?¿Hacia dónde va a ser tu próximo paso?¿Hacia dónde va a ser tu próximo paso?

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